Notre processus d'accompagnement

Évaluation de votre situation actuelle face aux exigences des normes. Identification des forces, faiblesses et opportunités. Vous repartez avec un rapport diagnostic et des recommandations concrètes — sans engagement.

Présentation du rapport diagnostic, cotation précise de la mission en fonction des écarts identifiés et établissement du planning d'accompagnement personnalisé.

Réunion de cadrage avec la direction, démonstration de l'engagement de la direction et constitution du comité de pilotage.

Analyse du contexte interne et externe de l'organisation, identification des parties intéressées, évaluation des enjeux et risques.

Élaboration des objectifs qualité liés aux enjeux stratégiques, définition de la politique qualité, environnementale ou QHSE, création de la cartographie des processus.

Formalisation des responsabilités (nomination des pilotes de processus), création des fiches d'identité de chaque processus, élaboration des procédures de travail, mise en place des enregistrements et indicateurs.

Formation du personnel sur les normes, à l'approche processus et à la gestion des risques. Mise en place de la veille réglementaire et légale. Enquêtes de satisfaction du personnel et des clients.

Formation et accompagnement des auditeurs internes, réalisation des audits internes, revue de processus et revue de direction.

Réunion de fin de mission, aide à l'identification d'un organisme de certification approprié, préparation du dossier complet pour l'audit de certification.